Refund Policy

DHA Production berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada seluruh klien. Kebijakan pengembalian dana berikut berlaku untuk seluruh layanan dan transaksi yang dilakukan melalui website maupun metode pembayaran resmi kami.

1. Ketentuan Umum

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan yang berlaku dan hasil evaluasi dari pihak DHA Production.

2. Kondisi yang Memungkinkan Refund

Refund dapat dipertimbangkan apabila:

1. Proyek belum dikerjakan sama sekali
2. Terjadi kesalahan transaksi pembayaran
3. Layanan tidak dapat diproses karena kendala internal dari pihak DHA Production

3. Kondisi yang Tidak Berlaku Refund

Refund tidak berlaku apabila:

1. Proyek telah memasuki tahap pengerjaan
2. Revisi telah dilakukan sesuai kesepakatan
3. Keterlambatan disebabkan pihak klien
4. Perubahan permintaan di luar kesepakatan awal

4. Proses Pengajuan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan melalui:

1. Email resmi DHA Production
2. WhatsApp bisnis resmi

Permohonan refund akan diproses maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan diterima dan diverifikasi.

5. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang disepakati oleh kedua belah pihak.

6. Perubahan Kebijakan

DHA Production berhak memperbarui kebijakan refund sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penutup

Dengan melakukan transaksi pada DHA Production, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan refund ini.

© 2026 DHA Production. All rights reserved.